Código de Defesa e Inclusão do Consumidor Negro: um passo rumo à equidade
O Código de Defesa e Inclusão do Consumidor Negro, criado pela L’Oréal Luxo, Movimento pela Equidade Racial (MOVER) e Black Sisters in Law, visa combater o racismo nas lojas e promover um atendimento mais digno e respeitoso para consumidores negros. A proposta surge após a identificação de 21 práticas discriminatórias em lojas de luxo, como vigilância excessiva e falta de produtos para peles negras.
O Código traz 10 medidas práticas, como treinamentos antirracistas para funcionários e a contratação de mais profissionais negros. O objetivo é criar espaços seguros e inclusivos, onde todos sejam atendidos com respeito.
Cultura e mudança no atendimento
O Código visa transformar a cultura de atendimento ao consumidor negro, propondo ações como a eliminação de abordagens constrangedoras e a inclusão de produtos para o público negro. Para muitos, como a ativista Yanca Ellen, a proposta traz esperança de que lojas se tornem mais justas e acolhedoras.
